La Ley N° 21.180 de Transformación Digital del Estado (LTDE) es el pilar normativo que mandata a los Órganos de la Administración del Estado (OAE) a migrar la totalidad de sus procedimientos administrativos (regulados por la Ley N° 19.880) desde el soporte físico a un soporte electrónico.
La ley mandata que el diseño, la gestión y la resolución de las tramitaciones estatales sean 100% digitales, fijando el 31 de diciembre de 2027 como el plazo definitivo para la completa implementación de la ley.
Objetivos estratégicos de la ley
Beneficios de la implementación de la LTDE
No todas las instituciones implementan la LTDE al mismo tiempo.
Cada grupo tiene una hoja de ruta distinta, pero todas las instituciones deberán haber completado la implementación antes del 31 de diciembre de 2027.
La obligatoriedad de la ley se aplica de manera progresiva y planificada en las instituciones del Estado, los cuales han sido clasificados en tres grupos (A, B y C); cada uno de ellos cuenta con su propia hoja de ruta y plazos determinados para su cumplimiento.
Ministerios, servicios públicos, Fuerzas Armadas, Fuerzas de Orden y Seguridad Pública, Contraloría General de la República, delegaciones presidenciales regionales y provinciales.
Gobiernos Regionales (GORE) y municipalidades correspondientes a las clasificaciones 1 y 2 de SUBDERE.
Municipalidades correspondientes a las clasificaciones 3, 4 y 5 de SUBDERE.
*Si tienes dudas sobre tu grupo de implementación, busca tu institución en este enlace.
Selecciona el grupo al que pertenece tu institución para conocer su hoja de ruta de implementación.
2022: Preparación
2023: Comunicaciones Oficiales
2024: Solicitudes electrónicas
2025: Interoperabilidad
2026: Notificaciones electrónicas
Expedientes electrónicos
Digitalizar documentos en papel
2022- 2023 : Preparación
2024: Comunicaciones Oficiales
2025: Solicitudes electrónicas
Interoperabilidad
2026: Expedientes electrónicos
Digitalizar documentos en papel
2027: Notificaciones electrónicas
2022- 2023 : Preparación
2024: Comunicaciones Oficiales
2025: Solicitudes electrónicas
2026: Expedientes electrónicos
Interoperabilidad
2027: Notificaciones electrónicas
Digitalizar documentos en papel
Cada fase de la ley exige la habilitación de componentes tecnológicos específicos provistos por la Secretaría de Gobierno Digital (SGD) o el desarrollo de sistemas propios que cumplan de manera estricta con las respectivas Normas Técnicas (NT).
¿En qué consiste? Fase inicial donde cada órgano de la Administración deberá identificar y describir las etapas de los procedimientos administrativos que desarrolla, y en particular la necesidad de notificación en cada uno de ellos.
¿Qué debo hacer en esta fase? Organizar internamente a la institución para identificar y caracterizar los procedimientos administrativos y otras tramitaciones y registrarlo dentro del Catálogo de Procedimientos Administrativos (CPAT) de Gobierno Digital.
¿Qué plataformas debo implementar?
Catálogo de procedimientos administrativos y otras Tramitaciones, CPAT.
Recursos
¿En qué consiste? Las comunicaciones oficiales entre los órganos de la Administración del Estado serán registradas en una plataforma electrónica destinada al efecto.
¿Qué debo hacer en esta fase? Que las comunicaciones oficiales entre los órganos de la Administración del Estado sean enviadas y recepcionadas a través de DocDigital.
¿Qué plataformas debo implementar?
¿En qué consiste? El ingreso de las solicitudes, formularios o documentos, se hará mediante documentos electrónicos o por medio de formatos electrónicos a través de las plataformas de los órganos de la Administración del Estado.
¿Qué debo hacer en esta fase? Habilitar canales electrónicos para el ingreso de solicitudes ciudadanas.
¿Qué plataformas debo implementar?
¿En qué consiste? Aplicación del principio de interoperabilidad. Los medios electrónicos deben ser capaces de interactuar y operar entre sí en el Estado, a través de estándares abiertos.
¿Qué debo hacer en esta fase? Integrar la Red de Interoperabilidad del Estado, utilizando el nodo dispuesto por la SGD, o haciendo las adaptaciones que indica la Norma Técnica de Interoperabilidad.
¿Qué plataformas debo implementar?
¿En qué consiste? Las solicitudes presentadas en papel en las solicitudes presenciales deben ser digitalizados por las instituciones e ingresados al expediente electrónico.
¿Qué debo hacer en esta fase? En caso de que una persona esté imposibilitada del uso de medios electrónicos, los OAE deberán digitalizar e ingresar al expediente electrónico sus solicitudes, conforme a la Norma Técnica de Documentos y Expedientes Electrónicos.
¿En qué consiste? El procedimiento administrativo deberá constar en expedientes electrónicos, el que deberá estar disponible para la consulta ciudadana.
¿Qué debo hacer en esta fase? Contar con un expediente electrónico para cada procedimiento administrativo, garantizando el cumplimiento de las normas técnicas correspondientes a esta fase y permitiendo el acceso a la ciudadanía.
A qué Normas Técnicas se encuentra asociada esta fase?
La Norma Técnica de Seguridad de la Información y Ciberseguridad define los estándares y establece las directrices técnicas sobre esta materia.
La Norma Técnica de Calidad y Funcionamiento de Plataformas que sustentan Procedimientos Administrativos en los OAE describe la forma en que deberán mitigar la obsolescencia tecnológica, mantener la continuidad operacional, establecer y medir niveles óptimos de servicio, entre otros aspectos.
La Norma Técnica de Documentos y Expedientes Electrónicos para la Gestión de Procedimientos Administrativos define los estándares, formatos, metadatos, registros de trazabilidad, fases y procesos para administrarlos y gestionarlos.
¿En qué consiste? Las notificaciones que deben realizar los órganos de la Administración del Estado a las personas naturales o jurídicas se practicarán por medios electrónicos.
¿Qué debo hacer en esta fase? Implementar la Plataforma CasillaÚnica para notificar a las usuarios/as sobre el resultado de su solicitud. Para lograrlo, el procedimiento administrativo deberá estar registrado registrado en la Plataforma del CPAT.
¿Qué plataformas debo implementar?
A qué Normas Técnicas se encuentra asociada esta fase?
La Norma Técnica de Notificaciones detalla el funcionamiento de la Plataforma de Notificaciones establece la forma en que los OAE deben, en sus procedimientos administrativos, practicar notificaciones por medios electrónicos.
Para más información sobre la implementación de las plataformas de la SGD, visita el Manual de Habilitación de plataformas
El Coordinador o Coordinadora de Transformación Digital (CTD) actúa como el agente de cambio técnico y operativo dentro del organismo. Sus responsabilidades explícitas son:
Para más información sobre el rol del CTD, visita el Manual del Coordinador/a de Transformación Digital