Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de la plataforma ClaveÚnica, así como los derechos, obligaciones y responsabilidades asociadas a ésta.
A la Secretaría de Gobierno Digital le corresponde, entre otras funciones, coordinar, asesorar y apoyar intersectorialmente en el uso estratégico de tecnologías digitales, datos e información pública para mejorar la gestión de los órganos de la Administración del Estado y la entrega de servicios; así como también, desarrollar y operar plataformas y servicios compartidos, a lo menos, de interoperabilidad e identidad digital.
En cumplimiento de lo anterior, la Secretaría de Gobierno Digital opera y desarrolla ClaveÚnica, plataforma que permite a las personas naturales autenticarse para acceder a los trámites y servicios digitales del Estado.
Los usuarios y usuarias deben tener presente que ClaveÚnica sólo puede ser utilizada por entidades que cuenten con una habilitación expresa para este propósito. La siguiente tabla muestra los organismos que pueden requerir a una persona autenticarse con ClaveÚnica:
| Entidad | Usos autorizados | Habilitante |
|---|---|---|
| Órganos de la Administración del Estado (como los Ministerios, las Superintendencias, los servicios públicos, entre otros) | Trámites y procedimientos administrativos | Norma Técnica de Autenticación de la Ley de Transformación Digital del Estado |
| Empresas Prestadoras de Servicios de Certificación de Firma Electrónica Avanzada | Emisión de certificados de firma electrónica avanzada | Norma Técnica para la Prestación de Servicios de Certificación de Firma Electrónica Avanzada |
| Administradoras de Fondos de Pensiones (AFP) | Afiliación o incorporación, traspaso de saldos y retiro de fondos | Norma de Carácter General de la Superintendencia de Pensiones |
| Administradora de Fondos de Cesantía III (AFC III) | Prestación de servicios en forma electrónica y gestión de beneficios de cesantía. | Bases de licitación respectivas |
| Corporación Administrativa del Poder Judicial | Acceso a la Oficina Judicial Virtual | Auto Acordado de la Corte Suprema |
El listado oficial de las empresas privadas que cuentan con autorización para utilizar ClaveÚnica para autenticar a los usuarios y usuarias se encuentra disponible en el siguiente enlace.
Los usuarios y usuarias que utilicen sus credenciales para usos no autorizados pueden ser víctimas de delitos, como fraudes y suplantación de identidad. Por otra parte, el uso de la ClaveÚnica de otra persona, bajo cualquier circunstancia, se considera suplantación de identidad y puede ser sancionado por la ley. Esto incluye incluso los casos en que el uso sea autorizado por el titular, ya que la ClaveÚnica es personal e intransferible.
Para los fines de interpretación y aplicación de estos Términos y Condiciones se entenderá por:
A. ClaveÚnica: mecanismo oficial de autenticación, operado y desarrollado por la Secretaría de Gobierno Digital, de uso exclusivo para personas naturales, sea que actúen por sí o en representación de otra persona natural o jurídica, basado en el estándar OpenID Connect, cuyo factor de autenticación primario es una contraseña creada y administrada por la persona, vinculada a su rol único nacional.
B. SGD: Secretaría de Gobierno Digital.
C. Usuario/a: toda persona natural que actúe por sí o en representación de otra persona natural o jurídica que se autentica utilizando ClaveÚnica.
El acceso y uso de esta plataforma, así como la operación de la ClaveÚnica, implica la aceptación, reconocimiento y sujeción de las personas a los presentes Términos y Condiciones de uso.
A continuación, se detallan los principales derechos y obligaciones de los usuarios y usuarias de ClaveÚnica:
A. Los usuarios y usuarias deberán utilizar ClaveÚnica únicamente para su autenticación en la forma y ante las entidades expresamente autorizadas, de acuerdo con lo señalado en los antecedentes de estos Términos y Condiciones.
B. Los usuarios y usuarias deben mantener su contraseña en estricta confidencialidad y no compartirla con otras personas o sistemas bajo ninguna circunstancia. La ClaveÚnica es personal e intransferible.
C. Los usuarios y usuarias deben utilizar su ClaveÚnica de forma personal y directa. Está prohibido el uso de herramientas de automatización, como scripts, bots, macros, técnicas de web scraping o cualquier otro mecanismo que permita acceder, autenticarse o realizar acciones de manera no manual con su ClaveÚnica. Estas prácticas están estrictamente prohibidas.
D. Los usuarios y usuarias pueden actualizar sus datos de contacto y recuperar su ClaveÚnica directamente en esta plataforma de manera libre y gratuita. Es deber de los usuarios y usuarias mantener sus datos de contacto actualizados.
E. Los usuarios y usuarias que no tengan acceso a su correo electrónico pueden recuperar su contraseña, solicitando un nuevo enrolamiento a través de los canales habilitados por el Servicio de Registro Civil e Identificación.
F. Los usuarios y usuarias que tengan bloqueada su contraseña podrán solicitar un nuevo enrolamiento, a través de los canales habilitados por el Servicio de Registro Civil e Identificación.
G. Los usuarios y usuarias pueden consultar en la sección “Mi Actividad” de la plataforma los sitios en los que se ha ingresado con su ClaveÚnica, así como el historial de cambios. Si requiere información adicional sobre sus movimientos de ClaveÚnica, más allá de lo disponible en dicha sección, pueden realizar una Solicitud de Acceso a la Información Pública mediante el siguiente enlace. Para conocer detalles específicos sobre acciones o trámites realizados en cada sitio, deben contactar directamente a la institución correspondiente.
ClaveÚnica recopila los siguientes datos personales de las usuarias y usuarios: nombres, apellidos, RUN, dirección IP, número telefónico y correo electrónico. Ni la SGD ni ningún órgano de la Administración del Estado tiene acceso a las contraseñas de ClaveÚnica, las cuales se encuentran almacenadas bajo estrictos mecanismos de encriptación.
Para informarse y entender sobre cómo se tratan los datos personales en la plataforma, la SGD pone a disposición de todos los usuarios y usuarias su Política de Privacidad de Servicios Compartidos y Sitios Web, la que forma parte de los presentes Términos y Condiciones.
Las marcas y logos del portal https://claveunica.gob.cl/ son propiedad de la Secretaría y Administración General del Ministerio de Hacienda, inscritos bajo el N° 1062117 del Registro de Marcas del Instituto Nacional de Propiedad Industrial.
Todos los contenidos de esta plataforma se encuentran disponibles bajo la licencia Creative Commons Zero (CC0), lo que permite su uso, reutilización y distribución libre sin necesidad de autorización, salvo que se indique expresamente algo diverso.
El proceso de enrolamiento a ClaveÚnica y el servicio de atención a personas naturales depende del Servicio de Registro Civil e Identificación.
La SGD es responsable de la operación y administración de la plataforma. Para estos efectos, realizará todos los esfuerzos necesarios dentro de sus capacidades operativas para asegurar el correcto funcionamiento y operatividad de ClaveÚnica.La SGD se reserva el derecho de interrumpir temporalmente la operación del servicio de forma programada, para mantener de forma preventiva o mejorar la infraestructura y conexiones de la plataforma. También, la SGD se reserva el derecho de interrumpir el servicio de forma no programada en caso de emergencias o en caso de acción de terceros.
Cada entidad que utiliza ClaveÚnica para autenticar a sus usuarios y usuarias es responsable de establecer y garantizar la seguridad de los procesos vinculados a dicha autenticación. Esto implica evaluar los riesgos asociados a sus trámites e implementar las medidas de seguridad necesarias requeridas por la normativa pertinente, como factores adicionales de autenticación, especialmente en trámites críticos.
La SGD deberá actualizar o modificar estos Términos y Condiciones cada vez que sea necesario reflejar cambios normativos o de los servicios ofrecidos. Cuando se realicen cambios muy significativos, se comunicará a los usuarios y usuarias de manera destacada en el sitio web https://claveunica.gob.cl/.
Fecha de última actualización: 24/04/2025